Ep#13 Como Vender Projetos de Experiência na Empresa
Notas del episodio
TRILOGIA GOLEADA NA EXPERIÊNCIA | PARTE 3
TEMPORADA 1 | EPISÓDIO 13 | FORMATO: ÁUDIO
Algumas das melhores iniciativas dentro das empresas nunca saem do papel.
Não porque sejam ruins, mas porque a maneira de comunicar não demonstra, de forma estratégica, o impacto que aquele projeto pode gerar para o negócio.
A Experiência do Cliente precisa falar a língua da diretoria, do Financeiro, Comercial, Operação e das demais áreas que decidem e viabilizam projetos.
Nesta parte 3 da série Goleada na Experiência, eu falo sobre como vender e defender projetos de experiência dentro da empresa.
Aqui estão 4 perguntas citadas neste episódio para você discutir com seu time na empresa:
1) Qual problema do cliente vamos resolver?
2) Quanto esse problema custa hoje para o negócio?
3) Qual comportamento, processo ou indicador precisa mudar?
4) O que cada área ganha ao apoiar essa transformação? (entenda o contexto ouvindo o episódio)
🎧 Dê o play agora e compartilhe com quem precisa vender melhor os projetos dentro da empresa
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🎙️ Sobre a Host Rita Midori:
Especialista em Experiência do Cliente (CX). Top 5 Global CX no YouTube e TikTok. Palestrante pelo Grupo Flow (@FlowPalestras) e @StarPalestras, é mentora, educadora e conselheira consultiva.
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