Ep#29 Experiência do Cliente como Estratégia de Crescimento
Notes de l’épisode
TEMPORADA: #1 | EPISÓDIO: #29 | SÉRIE: INSIGHT CX | FORMATO: VÍDEO (Spotify | YouTube Rita Midori)
O Magazord Summit 2026, o maior evento de e-commerce do Sul do Brasil, compartilhou um trecho da entrevista que concedi durante o evento. Agora, trago essa conversa aqui para você também.
O próprio Magazord destacou:
“Qual insight do Summit 2026 você levou para dentro da sua operação?”
E, ao mencionar minha participação, publicou:
“O da @rita_midori segue ecoando por aqui: experiência do cliente não cabe só no atendimento. Ela começa nos bastidores, bem antes de chegar ao cliente.”
Palestrei no Magazord Summit ao lado de grandes nomes, como Clóvis de Barros Filho, Erich Shibata, Toguro, Rafael Cortez, Gustavo Cerbasi , Piangers, entre outros profissionais que contribuíram para grandes debates.
Como transformar a Experiência do Cliente em estratégia de crescimento?
Para saber mais sobre essa reflexão e seus impactos nos negócios, escute este episódio.
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SOBRE RITA MIDORI
Especialista em Experiência do Cliente, palestrante, educadora, mentora e conselheira consultiva, parceira de marcas como ESPM, TEDx São Paulo, Sólides, Unimed e Grupo Flow. Com mais de 23 anos de trajetória profissional, sendo 20 anos na aviação, conecta experiência do cliente à liderança, cultura, operação e aos resultados do negócio.
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