EP#1 Spoiler Experiência do Cliente Digital
Notes de l’épisode
TEMPORADA #1 | EP#1 | VAMOS CRIAR ESTE ESPAÇO JUNTOS | FORMATO: VÍDEO (SPOTIFY)
FORMATO: VÍDEO (SPOTIFY)
Pra quebrar o gelo, neste episódio trago uma super novidade que tem a ver com Experiência do Cliente Digital👀
Para a construção desse canal do zero, quero contar com seu apoio nas sugestões de temas relacionados ao universo de Experiência do Cliente.
Que façamos boas trocas por aqui e nas redes sociais (se não me segue ainda, estou no LinkedIn, Instagram, TikTok e YouTube).
Vamos juntos nesse movimento do CONVERSA DE CLIENTE
📍LOCAL DA GRAVAÇÃO DO EPISÓDIO: Galeria Magalu (fica a dica para conhecer esse espaço onde o Magalu reúne todas as marcas do grupo. Um super exemplo de experiência do Varejo)
SOBRE A HOST @rita_midori
Rita Midori é especialista em Experiência do Cliente (CX) com mais de 23 anos de carreira.
Iniciou sua trajetória na Disney, onde aprendeu a base da cultura centrada no cliente, e consolidou sua história na Azul Linhas Aéreas — integrando o time que estruturou a companhia antes mesmo do início das operações.
Na Azul idealizou o Mundo Cabin — projeto de Experiência do Cliente e Comunicação que se tornou benchmark para outras áreas da companhia e alcançou o top 3 dos podcasts mais compartilhados do mundo no Spotify.
É Conselheira da ESPM. Hoje empreende como mentora e palestrante de CX pelo Grupo Flow e Star Palestras. Tem levado o tema de Experiência do Cliente para grandes marcas como Natura, Nestlé, iFood e Hospital Albert Einstein.
TE ESPERO PARA INTERAÇÕES TAMBÉM NAS REDES SOCIAIS @rita_midori
MINHA PALESTRA SOBRE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NA SUA EMPRESA:
GRUPO FLOW | FLOW PALESTRAS
STAR PALESTRAS:
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