Voor u opgelost

Hoewel Jaak Kiggen al jaren niet meer in Brussel komt, valt de ene parkeerboete na de andere uit de hoofdstad in zijn bus. Soms zelfs meerdere op één dag. Wat begint als een vergissing, groeit uit tot een administratieve lijdensweg waarbij Jaak telkens opnieuw moet bewijzen dat hij niets verkeerd heeft gedaan. Hoe kan iemand parkeerboetes krijgen voor overtredingen die hij nooit beging? En wat doe je als een fout systeem je blijft aanzien voor iemand anders?

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Bart Ebding uit Riemst wil vlak voor zijn vakantie nog snel 4.000 euro cash storten in een Batopin-automaat, maar op het moment dat de biljetten verdwijnen, loopt het fout. De automaat blokkeert, het geld staat niet op zijn rekening en een bewijs van de storting heeft hij niet. Bart vreest dat zijn geld spoorloos verdwenen is. Wat gebeurt er als een cashautomaat je geld inslikt? En hoe bewijs je achteraf hoeveel je precies hebt gestort?

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Geert Knuts en Leon Uylenaers wilden iets verkopen via 2dehands.be, maar in plaats van geld te ontvangen, zagen ze duizenden euro’s van hun rekening verdwijnen. Hun banken spreken van grove nalatigheid en weigeren terug te betalen. Zijn de slachtoffers echt zo onvoorzichtig geweest, of zijn ze professioneel misleid? We zoeken uit waar de grens ligt tussen een menselijke fout en geavanceerde phishing.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Welkom bij een nieuwe aflevering van Voor u opgelost, de nieuwe podcast van HBVL die elke vrijdag verschijnt. In elke aflevering duiken we samen met journalisten Gunter Willekens en Ruben Steegen in een opmerkelijk consumentendossier. We zoeken uit wat er precies gebeurde, gaan op zoek naar antwoorden en geven concrete tips zodat jou niet hetzelfde overkomt. In deze aflevering behandelen we het verhaal van Jan uit Beringen. Jan boekte een droomvakantie van ruim 5.000 euro naar het Griekse eiland Zakynthos, maar door een uitzonderlijk incident op de luchthaven van Zakynthos begon die met bijna twee dagen vertraging. Hij verloor vakantiedagen, maakte heel wat extra kosten en zag zelfs zijn dutyfree-aankopen in beslag genomen worden. Jan berekende zijn schade op meer dan 4.000 euro, maar kreeg uiteindelijk niets terug. Wat moet je zelf doen om als reiziger een schadevergoeding te krijgen? Dit is Voor u opgelost met journalist Gunter Willekens en journalist Siebe Vanheusden

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Welkom bij de allereerste aflevering van Voor u opgelost, de nieuwe podcast van HBVL die vanaf vandaag elke vrijdag verschijnt. In elke aflevering duiken we samen met journalisten Gunter Willekens en Ruben Steegen in een opmerkelijk consumentendossier. We zoeken uit wat er precies gebeurde, gaan op zoek naar antwoorden en geven concrete tips zodat jou niet hetzelfde overkomt. In deze eerste aflevering het verhaal van Caro uit Sint-Truiden. Zij dacht via Facebook Marketplace een tweedehands tuinset te kopen en betaalde een voorschot van 10 euro. Enkele uren later bleek er 17.000 euro van haar rekening verdwenen. De bank oordeelde dat ze zelf niet voorzichtig genoeg was geweest en weigerde haar terug te betalen. Maar klopt dat wel? In deze aflevering van Voor U Opgelost duiken we in een phishingzaak die iedereen kan overkomen en zoeken we uit wie verantwoordelijk is voor de verdwenen spaarcenten. Dit is Voor u opgelost met journalist Gunter Willekens en host Siebe Vanheusden.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Ben jij duizenden euro’s kwijt door phishing, reageert een klantendienst simpelweg niet meer, of draai je op voor een torenhoge onterechte rekening? In Voor u opgelost nemen host Siebe Vanheusden en journalisten Gunter Willekens en Ruben Steegen elke aflevering één straf consumentendossier onder de loep. Ze proberen de zaak voor jou op te lossen en geven je concrete tips, zodat jou niet hetzelfde overkomt.

See omnystudio.com/listener for privacy information.