трохи про [керування] wellness бізнесом | якість, сервіс, скарги, уроки | Ірина Синицька, o.massage #46
Shownotes
✉️ підписатись на легку розсилку
в telegram https://shorturl.at/DXNjE
або на substack https://asonnette.substack.com/subscribe
____________________________________
👉🏻 проходьте тест і обирайте свого психолога за посиланням на платформі з пошуку і роботи з психологом - Mindly.
💌 за промокодом "easy" — знижка 10% на першу зустріч.
____________________________________
☕️ подякувати, пригостивши кавою на Buy Me a Coffee: https://buymeacoffee.com/abiteasier
___________________________________
00:00 інтро
02:18 бонус для слухачів
03:19 досвід відкриття масажного салону в іншій країні
05:39 фінансові виклики та перший рік у Варшаві
06:46 відчуття стабільності та перші результати
08:42 як масаж з’явився в житті Іри
10:55 масаж як терапія та шлях до відкриття студії
11:48 ніша на ринку: естетика, атмосфера
13:07 унікальність досвіду та тактильність
15:49 анонс легкої розсилки від подкасту
17:01 як виглядає якісний клієнтський досвід у студії
19:15 керування командою в специфіці масажного бізнесу
21:55 процес відбору масажистів і важливі характеристики
24:23 ментальне здоров’я працівників і атмосфера
25:34 стандарти якості та роль управляючих
28:09 конструктивні та деструктивні відгуки
32:58 ключові точки клієнтського шляху
34:17 безпека клієнтів і особистий досвід
36:34 що Іра дізналась про себе як підприємиця
37:42 делегування як шлях до задоволення від бізнесу
40:03 кінець епізоду
____________________________________
корисні посилання:
- 🎧 ресурси трохи [легше]
- 🔗 мій інстаграм @asonnette
- 🔗 телеграм канал трохи [легше]