57. 和用户共创一款智能硬件，从服务“上帝”到交个朋友

在 Furbulous 团队眼中，与用户沟通和共创是一种日常。从外包装盒的设计灵感源自用户建议，到自动打包猫砂盆的滤网设计通过全球用户投票决定，再到功能升级的 beta 测试优先面向社群种子用户，每一个细节都离不开用户的参与。工程师甚至会偶尔接管一天的线上社群，与用户直接互动。对于 Furbulous 来说，用户不仅是产品的使用者，更是品牌的热情拥护者。他们既严厉又暖心，既是需要用心服务的上帝，也是可以携手共创的朋友。

主播：Nicole

嘉宾：Ruby | Furbulous 联合创始人  Joey | Furbulous 产品经理

时间轴

4:00 自动打包猫砂盆的行业发展阶段

7:42 本地化是品牌对本地市场的认知对齐

13:01 从众筹到线下，渠道拓展的思路

15:51 如何思考进海外线下商超

16:38 社区型零售店的“二代”接班趋势

20:16 不同渠道和用户的沟通方式差异

33:21 不同渠道对团队能力要求差异

40:48 如何判断用户提出的需求是否是一个大众需求

48:14 和用户保持“连接感”，更要懂得“边界感”

51:50 选择展会和布展的思路

55:58 听懂小动物的语言，小动物通灵...让用户玩起来！

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本期音乐

The Beach Boys - Surfin' USA