#84 – Warum KI, Self-Service und Agent Commerce den Schweizer Retail komplett verändern, mit Andy Baldauf
Shownotes
In dieser Episode spreche ich mit Andy Baldauf, Founder von The Future Garage, Retail-Experte und Zukunftsarchitekt, über die Zukunft des Handels und die Auswirkungen von KI, Self-Service und Agent Commerce.
Gemeinsam diskutieren wir, warum Technologie allein keinen Wandel schafft, weshalb Menschen im Zentrum jeder Transformation stehen und wie sich Retail-Unternehmen auf die nächste Entwicklungsstufe vorbereiten können.
Wir sprechen über:
- Die Entwicklung von Self-Service-Kassen und autonomen Einkaufserlebnissen
- KI, Agent Commerce und die Zukunft des Einkaufens
- Kundenzentrierung als Erfolgsfaktor im Retail
- Warum viele Unternehmen bei Innovation pilotieren statt skalieren
- Die Bedeutung von Vision, Mission und Strategie in Zeiten rascher Veränderungen
- Wie Unternehmen Mitarbeitende und Kundschaft erfolgreich in Transformationsprozesse einbinden
Takeaways:
- Technologie ist nur ein Teil der Transformation – der Mensch bleibt der wichtigste Erfolgsfaktor.
- Unternehmen müssen lernen, Innovationen zu skalieren statt dauerhaft zu testen.
- Agent Commerce und KI werden Einkaufsprozesse grundlegend verändern.
- Wer die Zukunft aktiv gestalten will, braucht Klarheit über Vision, Mission und Strategie.
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