Google transforme le commerce en ligne avec l’IA avec Jean-Philippe Gauthier

Jean-Philippe Gauthier, directeur des agences et partenaires chez Google Canada, présente le protocole UCP, une nouvelle approche qui permet aux consommateurs de rechercher, de choisir et d’acheter des produits directement dans l’environnement de Google, sans nécessairement visiter le site du commerçant. Déjà proposée au Canada avec certains marchands comme Simons et lululemon, cette expérience simplifie le parcours d’achat tout en laissant aux détaillants la gestion des prix, des inventaires, des commandes et du service après-vente. Le consommateur conserve également la possibilité de poursuivre ses achats sur le site du marchand. Jean-Philippe Gauthier explique comment cette évolution pourrait transformer les habitudes de magasinage et la relation entre les commerçants et leurs clients. Avec l’intégration progressive de nouveaux marchands, notamment grâce à Shopify, Google prépare une nouvelle étape du commerce en ligne, où l’intelligence artificielle facilite la découverte des produits et les transactions.