Лемана ПРО | Нейросети, СТМ и маркетплейсы: как меняется выбор покупателя | Анна Грибова, операционный директор по маркетингу "Лемана ПРО"

Привет. Я Артём Первухин — сооснователь и продакшн-директор агентства интернет-маркетинга KINETICA, и Анна Грибова, операционный директор по маркетингу «Лемана ПРО» (бывший Леруа Мерлен), обсуждаем маркетинг DIY-ритейла в мультиканальном мире.

Говорим о том, как компания провела ребрендинг 16 собственных торговых марок в пять зонтичных брендов, почему маркетплейсы — это одновременно и канал продаж, и риск потерять контакт с клиентом, как выстроить честную атрибуцию между онлайн- и офлайн-покупками и почему магазин остаётся финальной точкой цифрового пути покупателя. Также разбираем переход рынка от DIY к DIFM, вызовы для ритейла в эпоху нейросетей и софт-скиллы, которые Анна считает критически важными для команды.

Таймкоды

00:11 Вступление: о чём этот выпуск

01:03 Ребрендинг бренда и трансформация 16 СТМ в 5 зонтичных брендов

02:52 История компании и передача управления локальному менеджменту

06:06 Как находить тренды для запуска новых СТМ

09:16 Маркетплейсы: удобство для покупателя против риска потерять клиента

12:12 Перераспределение спроса между офлайн-магазинами и маркетплейсами

14:27 Нелинейный путь клиента в ремонте и сложность сегментации аудитории

17:48 П ерсонализация против честной атрибуции: что важнее для эффективности

20:08 Баланс охвата, персонализации и сквозной аналитики в Лемана ПРО

22:11 Неожиданный инсайт о покупателях: история с котами и шпагатом

24:37 Магазин как финальная точка цифрового пути покупателя

26:47 Бесшовный путь клиента и стратегия избирательной экономики

29:39 Переход рынка от DIY к DIFM: продажа готового решения вместо товара

32:46 Комбинированный подход к ремонту: часть работ на себя, часть — мастерам

36:21 Консолидация DIY-рынка: кто заберёт долю у маркетплейсов

39:59 Адаптация Анны в компании и изменения в маркетинг-процессах

44:14Софт-скиллы, которые Анна ценит в команде

47:16 Как нейросети меняют путь покупателя и роль ритейлера

50:38 Geo-продвижение брендов в ИИ-сервисах и барьеры для персонализации

53:56 Блиц: любимая метрика, изменения в маркетинге и профдеформация

Ссылки

Канал Тру Маркетинг в телеграм — t.me/kineticaagency

Вопросы, как всегда — t.me/timonof

*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в РФ