#122 Service-Entferner
Notas do episódio
Brisante Entwicklungen im Fall um das Bochumer Autohaus, in dem die Podcaster Phil und C-Bas vor einigen Monaten mehrfach grundlos angespuckt und beleidigt worden waren! Nach monatelangen Recherchen soll nun herausgekommen sein: Die Mitarbeiter sind offenbar systematisch manipuliert worden!
Der unfassbare Vorwurf: Der Chef des Autohauses soll seinen Angestellten über Jahre hinweg spezielle Pulver in die Pausenraum-Cookies gemischt haben, um Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Serviceorientierung gezielt zu entfernen.
Ja, richtig gelesen. Freundlichkeit. Entfernt. Per Keks.
Ermittler sollen inzwischen von einem „toxischen Betriebsklima mit vorsätzlicher Charakter-Deaktivierung“ sprechen.
Und plötzlich ergibt alles Sinn. Die aggressiven Antworten. Die pampigen Blicke. Die komplette Eskalation bei harmlosen Kundenfragen. Und natürlich die legendären Vorwürfe von Phil und C-Bas, man sei sogar „durchs Telefon angespuckt“ worden.
Ein ehemaliger Mitarbeiter packt jetzt aus: „Ick schwör dir, dit fing allet mit die Kekse an“, berichtet er. „Früher warn wa hier janz normal. Ick hab die Kunden Kaffee jemacht, Türen uffjehalten, sowat eben. Und denn kam der Chef plötzlich jede Woche mit diese Kekse umme Ecke.“
Ein anderer Angestellter beschreibt erschreckende Veränderungen im Team: „Nach zwee Wochen haste plötzlich jemerkt, wie die Kollegen komplett verroht sind. Eener hat nem Kunden nich mal mehr 'Hallo' jesagt. Der andere hat bei ner Probefahrt einfach jewendet und den Typen mitten im Industriejebiet rausjelassen.“
Und dann fiel offenbar endgültig jede Hemmung.
„Ick weeß noch, wie der Chef einmal rinjeschrien hat, dit er XXL-Cookies jemacht hat und wir die bloß uffesse solle."
Besonders belastend: Laut internen Aussagen soll das Pulver auch „Aggressions- und Spuckverstärker“ enthalten haben.
Ein Mechaniker berichtet: „Irgendwann haste bei eenfachen Fragen direkt Puls 180 bekommen. Wenn eener nur fragte, ob die Werkstatt noch jeöffnet ist, wollteste dem schon verbal durchs Jesicht springen und hast ihn dann eenfach anjespuckt.“
Phil und C-Bas fühlen sich jetzt bestätigt. Ein enger Vertrauter der beiden sagt: „Die Jungs haben jahrelang versucht zu erklären, wie absurd dieses Autohaus war. Niemand hat ihnen geglaubt. Jetzt stellt sich raus: Die Mitarbeiter standen offenbar unter dauerhaftem Service-Entferner-Einfluss.“