Equus Tech: Cómo Reinventaron la Venta de Herramientas
Notas do episódio
En este episodio de Hay Equipo, Brian Roisentul y Gabriel Topola conversan con Luis Quinteros y Alejandro Dupont de Equus Tech sobre cómo construyeron en Argentina un negocio de herramientas enfocado en la venta online y cómo encontraron una forma diferente de competir dentro de una industria tradicional.
Una charla sobre e-commerce, herramientas, diferenciación, contenido, Mercado Libre, inteligencia artificial, atención al cliente y, sobre todo, la importancia de animarse a cambiar cuando lo que funcionaba deja de hacerlo.
Equus Tech nació en Uruguay y llegó a Argentina en 2016 con el objetivo de desarrollar un modelo de venta online. Luis cuenta cómo comenzó prácticamente solo la operación local, desde buscar el primer depósito y ponerlo en condiciones hasta crear la cuenta de Mercado Libre, desarrollar la tienda online y aprender sobre un rubro que hasta ese momento conocía poco.
También cuenta cómo fueron descubriendo qué productos tenían potencial en Argentina, por qué buscaron herramientas que todavía no ofrecían otros jugadores y cómo aprendieron a educar al consumidor. Con el tiempo también tuvieron que aprender cuándo dejar atrás productos que habían funcionado y adaptarse a los cambios del mercado.
Además, explican por qué decidieron dejar las publicaciones tradicionales de producto para humanizar la marca y poner a Luis frente a cámara, cómo los videos comenzaron a generar interés y ventas y de qué manera están incorporando inteligencia artificial en diferentes partes de la operación. Hoy, el 10% de sus ventas llega a través del chat con IA por WhatsApp.
De qué hablamos:
• Cómo Equus Tech llegó desde Uruguay a Argentina con un modelo enfocado en la venta online.
• Cómo Luis comenzó prácticamente solo la operación argentina y construyó la estructura desde cero.
• Cómo fueron encontrando qué productos funcionaban realmente en el mercado argentino.
• Por qué buscaron herramientas diferentes a las que ya ofrecía el mercado.
• Cómo educaron al consumidor para vender productos que muchas personas todavía no conocían.
• Por qué saber cuándo dejar un producto que funciona también puede ser una decisión necesaria.
• Cómo un cambio tecnológico hizo que productos que vendían muy bien dejaran de hacerlo.
• Por qué decidieron humanizar la marca y poner a Luis frente a cámara.
• Cómo los videos comenzaron a generar interés, reconocimiento y ventas.
• Cómo sostienen la operación argentina con un equipo de cinco personas.
• Cómo utilizan inteligencia artificial para agilizar procesos internos.
• Cómo incorporaron IA para controlar pedidos y detectar posibles errores antes del despacho.
• Cómo automatizaron parte de la creación y publicación de nuevos productos.
• Por qué el 10% de sus ventas llega a través del chat con IA por WhatsApp.
• Los desafíos de vender en Mercado Libre cuando un problema puede afectar toda una categoría.
• Cómo combinan automatización con atención humana para asesorar a los clientes.
• Cómo un andamio que generalmente se alquilaba llegó a ser el N°1 en ventas del país en apenas 6-7 meses.
• Cómo encontraron una oportunidad con las cabinas arenadoras y enseñaron al mercado para qué podían utilizarlas.
• Cómo buscar constantemente un diferencial les permitió hacer las cosas de otra manera dentro de una industria tradicional.
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Este episodio fue posible gracias a BSR y Zipnova.