9. Modtagerorientering
Notas do episódio
Den vigtigste person i rummet er ikke dig, men din modtager. Alligevel spørger de fleste "Hvad vil jeg sige?" i stedet for "Hvad får de ud af at lytte?". Christel har trænet mange sælgere i at flytte fokus fra deres eget produkt til værdien for kunden. Her taler hun med Kenn om, hvordan du sætter modtageren i centrum.