Ep#3 Sem nome, sem aviões. Aprendizados do começo da Azul
Show notes
TEMPORADA #1 | EP#3 | SÉRIE: INSIGHT CX | FORMATO: VÍDEO (SPOTIFY | YOUTUBE)
Imagina receber um convite para trabalhar em uma empresa que não tem nome, não tem aviões e, tecnicamente, ainda não existe. O que faz você dizer sim?
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Neste episódio do Conversa de Cliente, eu volto no tempo para contar como foi o início da minha jornada na Azul Linhas Aéreas.
👀 Por aqui compartilhei:
- O que me convenceu a apostar no desconhecido
- Como construir cultura e experiência do zero
- Por que a estrutura inicial foi o nosso maior diferencial
Uma conversa real sobre risco, visão e os bastidores de carreira em uma super cia aérea.
📍 LOCAL DA GRAVAÇÃO DESTE EPISÓDIO: Galeria Magalu (fica a dica para conhecer esse espaço onde o Magalu reúne todas as marcas do grupo. Um super exemplo de experiência do Varejo)
➡️ SOBRE A HOST @rita_midori
Rita Midori é especialista em Experiência do Cliente (CX) com mais de 23 anos de carreira.
Iniciou sua trajetória na Disney, onde aprendeu a base da cultura centrada no cliente, e consolidou sua história na Azul Linhas Aéreas — integrando o time que estruturou a companhia antes mesmo do início das operações.
Na Azul idealizou o Mundo Cabin — projeto de Experiência do Cliente e Comunicação que se tornou benchmark para outras áreas da companhia e alcançou o top 3 dos podcasts mais compartilhados do mundo no Spotify.
É Conselheira da ESPM. Hoje empreende como mentora e palestrante de Experiência do Cliente pelo Grupo Flow e Star Palestras. Tem levado o tema para grandes marcas como Natura, Nestlé, USP, e Hospital Albert Einstein.
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