EP 253.什么是患者未被满足的需求, 它一点都不虚 是一座金矿

"以患者为导向""满足未被满足的需求"——这话我们天天挂在嘴边，可很多人心里一直觉得它很虚。这期从一段真实的认知转变讲起。

曾经我以为：产品比竞品好、让患者用上更好的药，就是以患者为导向；患者的需求无非就是治愈或症状缓解。直到负责一款老年痴呆药、做大量患者调研、绘制患者旅程、设计生态系统大型项目，我才彻底明白：未被满足的需求远不止治愈，也绝不是虚概念。以老痴为例，它是一整片需求图谱——诊断层面(很多人当成正常衰老而漏诊)、疾病管理层面(不同阶段家属措手不及)、照护者层面(长期身心压力被忽略)。这些需求靠患者调研和患者旅程去挖，重点是找那些痛点够深、缺口够大、你又能带来独特价值的地方。找到后能做的事，一下从卖药拓展到公众教育、早筛、分阶段管理、照护者支持,构建围着患者的整套解决方案。它同时利患者、利产品、利社会——但顺序是：先真心解决患者问题，信任和回报才会作为结果跟过来。

⏱ 时间轴

00:32 开场 我曾觉得以患者为导向很虚

01:59 转折 一款老年痴呆药彻底刷新认知

03:27 诊断/疾病管理/照护者三层缺口

05:57 从哪找 靠患者调研和患者旅程

06:53 找到后能做什么 从卖药到构建生态

08:27 意义 利患者·利产品·利社会

09:37 收尾 它不虚 是一座金矿

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