Επ 122: Γιατί Μπαίνουν στη Σελίδα σου και Φεύγουν Χωρίς να Αγοράσουν

Κάποιος μπαίνει στη σελίδα σου. Κοιτάζει για λίγα δευτερόλεπτα και φεύγει.

Η πρώτη σκέψη είναι συνήθως ότι χρειάζεσαι καλύτερο design, περισσότερη διαφήμιση ή χαμηλότερη τιμή.

Μπορεί όμως το πραγματικό πρόβλημα να βρίσκεται αλλού.

Σε αυτό το επεισόδιο του Successful Minds Podcast, ο Στέλιος Στυλιανίδης παρουσιάζει 4 βασικές διορθώσεις που μπορούν να κάνουν μια ιστοσελίδα ή landing page πιο ξεκάθαρη, πιο πειστική και πιο αποτελεσματική στην πορεία του επισκέπτη προς την αγορά.

1. Πες ξεκάθαρα τι ακριβώς κάνεις

Ο επισκέπτης δεν πρέπει να χρειάζεται να αποκωδικοποιήσει την επαγγελματική ορολογία της επιχείρησής σου.

Φράσεις που ακούγονται εντυπωσιακές σε μια εταιρική παρουσίαση μπορεί να μην εξηγούν τίποτα στον άνθρωπο που βρίσκεται για πρώτη φορά μπροστά στο brand σου.

Η πρώτη γραμμή της σελίδας πρέπει να απαντά σε μία πολύ απλή ερώτηση:

«Τι είναι αυτό;»

Και πρέπει να το κάνει γρήγορα.

Στο επεισόδιο θα δεις δύο απλά τεστ με τα οποία μπορείς να ελέγξεις αν ένας άνθρωπος που δεν γνωρίζει τον κλάδο σου καταλαβαίνει πραγματικά τι πουλάς.

Γιατί αν ο επισκέπτης μπερδευτεί, η πιθανότερη αντίδραση δεν είναι να προσπαθήσει περισσότερο.

Είναι να φύγει.

2. Γράψε τη σελίδα για τον άνθρωπο που έφτασε εκεί

Δεν φτάνουν όλοι οι επισκέπτες στη σελίδα σου με την ίδια πρόθεση.

Κάποιος που αναζήτησε συγκεκριμένα το brand σου στη Google γνωρίζει ήδη ποιος είσαι και πιθανότατα ψάχνει επιβεβαίωση, τιμές, στοιχεία εμπιστοσύνης ή μια συγκεκριμένη πληροφορία.

Κάποιος που πάτησε πριν από λίγα δευτερόλεπτα μια διαφήμισή σου μπορεί να σε βλέπει για πρώτη φορά.

Κι όμως, πολλές επιχειρήσεις στέλνουν και τους δύο ανθρώπους ακριβώς στην ίδια σελίδα με ακριβώς το ίδιο μήνυμα.

Στο επεισόδιο θα μάθεις γιατί το λεγόμενο message match —η συνέχεια ανάμεσα στο μήνυμα που έφερε τον επισκέπτη και σε αυτό που συναντά στη landing page— έχει σημασία.

Αν μια διαφήμιση υπόσχεται κάτι συγκεκριμένο, η σελίδα στην οποία οδηγεί πρέπει να συνεχίζει την ίδια συζήτηση.

Ο επισκέπτης δεν πρέπει να αναρωτιέται:

«Μπήκα στη σωστή σελίδα;»

3. Απόδειξέ το πριν χρειαστεί να στο ζητήσει

Testimonials, reviews, case studies, αποτελέσματα και στοιχεία πελατών δεν υπάρχουν απλώς για να γεμίσουν ένα section στο τέλος της σελίδας.

Η απόδειξη έχει μεγαλύτερη χρησιμότητα όταν βρίσκεται κοντά στον ισχυρισμό που καλείται να στηρίξει.

Αν λες ότι προσφέρεις γρήγορη παράδοση, ο επισκέπτης θέλει να ξέρει πόσο γρήγορη.

Αν λες ότι σε εμπιστεύονται επαγγελματίες ενός συγκεκριμένου κλάδου, θέλει να δει ποιοι και τι αποτέλεσμα είχαν.

Αν υπόσχεσαι ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα, εκεί ακριβώς γεννιέται και η αμφιβολία:

«Ισχύει πράγματι;»

Η απόδειξη πρέπει να βρίσκεται όσο το δυνατόν πιο κοντά σε αυτή τη στιγμή.

Στο επεισόδιο θα δεις πώς να μετατρέψεις γενικές φράσεις σε συγκεκριμένα στοιχεία και γιατί δύο ουσιαστικά παραδείγματα μπορούν να επικοινωνήσουν περισσότερα από μια σειρά λογοτύπων χωρίς κανένα context.

4. Απάντησε στον δισταγμό τη στιγμή που εμφανίζεται

Πολλές πωλήσεις δεν χάνονται στην αρχή της διαδρομής.

Χάνονται λίγο πριν από την απόφαση.

Ο επισκέπτης αναρωτιέται για τα μεταφορικά, τις επιστροφές, την τιμή, το ρίσκο ή αν η λύση είναι κατάλληλη για τη δική του περίπτωση.

Δεν βρίσκει εύκολα την απάντηση και φεύγει.

Μετά η επιχείρηση προσπαθεί να τον ξαναφέρει με remarketing ή ένα email.

Το πρόβλημα είναι ότι η στιγμή της απόφασης έχει ήδη περάσει.

Στο επεισόδιο θα δεις έναν πολύ απλό τρόπο να ξεκινήσεις ακόμη και χωρίς πολύπλοκα analytics: γράψε τις 5 ερωτήσεις που ακούς συχνότερα από τους πελάτες σου πριν αγοράσουν.

Πιθανότατα είναι οι ίδιες ερωτήσεις που έχουν και πολλοί επισκέπτες οι οποίοι δεν θα μπουν ποτέ στον κόπο να επικοινωνήσουν μαζί σου.

Απάντησέ τες εκεί που δημιουργούνται.

Οι 4 διορθώσεις λειτουργούν σαν μία διαδρομή

Το πραγματικό αποτέλεσμα έρχεται όταν τα τέσσερα στοιχεία συνδέονται.

Ο επισκέπτης:

1. καταλαβαίνει αμέσως τι κάνεις,
2. αναγνωρίζει ότι η σελίδα αφορά τη δική του ανάγκη,
3. βλέπει στοιχεία που στηρίζουν όσα του λες,
4. και βρίσκει απάντηση στις τελευταίες αμφιβολίες πριν χρειαστεί να φύγει για να την αναζητήσει.

Δεν χρειάζεται απαραίτητα μεγαλύτερο advertising budget.

Δεν χρειάζεται νέο branding.

Και δεν χρειάζεται να προσθέσεις ακόμη ένα marketing tool στο stack σου.

Χρειάζεται να δεις τη σελίδα όπως τη βλέπει κάποιος που δεν γνωρίζει τίποτα για την επιχείρησή σου: γρήγορα, επιφυλακτικά και χωρίς διάθεση να αποκωδικοποιήσει τι προσπαθείς να του πεις.

Αν έχεις website, e-shop, landing page ή χρησιμοποιείς online διαφήμιση για να φέρεις υποψήφιους πελάτες στην επιχείρησή σου, αυτό το επεισόδιο μπορεί να σε βοηθήσει να εντοπίσεις πού ακριβώς χάνεται η διαδρομή από το click μέχρι την αγορά.

━━━━━━━

ΘΕΛΕΙΣ ΝΑ ΑΝΑΠΤΥΞΕΙΣ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΟΥ;

Κάνε το δωρεάν XPAND™ Diagnosis

Ανακάλυψε ποιο σημείο κρατάει σήμερα πίσω την ανάπτυξη της επιχείρησής σου, πού χάνεις ευκαιρίες και ποιο πρέπει να είναι το επόμενο βήμα σου.

https://dskomotini.gr/xpand-diagnosis/?utm_source=podcast&utm_medium=shownotes&utm_campaign=xpand_diagnosis

Κλείσε ένα XPAND™ Audit

Θέλεις να δούμε μαζί τη δική σου επιχείρηση; Κλείσε ένα σύντομο ραντεβού για να δούμε πού βρίσκεσαι σήμερα, τι εμποδίζει την ανάπτυξή σου και ποια είναι τα επόμενα βήματα.

https://calendly.com/dskomotini/business-audit?utm_source=podcast&utm_medium=shownotes&utm_campaign=xpand_audit

Δες το XPAND™ System

Το XPAND™ System είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα επιχειρηματικής ανάπτυξης βασισμένο σε 5 βασικά βήματα:

Στρατηγική • Προβολή • Πωλήσεις • Επαναγορά • Κλιμάκωση

Δες πώς συνδέονται όλα τα κομμάτια που χρειάζεται μια επιχείρηση για να αναπτυχθεί με δομή και σύστημα.

https://dskomotini.gr/xpand-system/?utm_source=podcast&utm_medium=shownotes&utm_campaign=xpand_system

━━━━━━━━━━━━━━━━━━

SUCCESSFUL MINDS

Το Successful Minds είναι το ελληνικό podcast της επιτυχίας, ειδικά για μικρές επιχειρήσεις και επαγγελματίες.

Marketing, πωλήσεις, στρατηγική, επιχειρηματικότητα και ανάπτυξη με πρακτικές ιδέες που μπορείς να εφαρμόσεις στην επιχείρησή σου.

Λέξεις-κλειδιά: website conversions, conversion rate optimization, CRO, landing page optimization, landing page, website marketing, γιατί δεν πουλάει το site μου, αύξηση πωλήσεων website, αύξηση conversion rate, website visitors, website traffic, website copywriting, landing page copywriting, value proposition, marketing message, message match, social proof, testimonials, customer reviews, case studies, trust signals, checkout abandonment, abandoned cart, remarketing, retargeting, customer journey, user experience, UX, website UX, digital marketing, online marketing, marketing strategy, e-shop marketing, ecommerce conversion, πωλήσεις e-shop, online πωλήσεις, μικρές επιχειρήσεις, επιχειρηματικότητα, Successful Minds Podcast.