Ep#25 Processo e Jornada do Cliente: Entenda a Diferença e Transforme o seu Negócio
Notas del episodio
TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #25 | SÉRIE: INSIGHT CX | FORMATO: ÁUDIO
Sua empresa pode ter processos muito bem desenhados e, ainda assim, dificultar a vida do cliente.
Quando olhamos apenas para o processo, podemos estar otimizando aquilo que faz sentido para a empresa, mas que não necessariamente resolve o que importa para o cliente.
Gravei esse episódio no aeroporto e, por isso, a parte prática está diretamente relacionada a esse ambiente.
Dê o play agora e depois me diga o que achou. Vamos juntos tb nas redes sociais abaixo ⤵️
⸻
🎧 SOBRE O CONVERSA DE CLIENTE
Menos discursos, mais conversas práticas sobre Experiência do Cliente conectada a liderança, cultura, operação e negócio.
🎧 Siga o Podcast Conversa de Cliente no Spotify | Apple Podcasts | Amazon Music | YouTube Music | YouTube Rita Midori
💡 O Podcast Conversa de Cliente foi destacado pelo editorial do Apple Podcasts e figura entre os Top Programas de Educação.
⸻
🎙️ SOBRE A HOST RITA MIDORI
Especialista em Experiência do Cliente (CX), palestrante, mentora, educadora e conselheira consultiva, com mais de 23 anos de carreira.
Atua conectando experiência do cliente a liderança, cultura, operação e negócios.
☑️ Instagram:
https://www.instagram.com/rita_midori
☑️ LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/ritamidori
☑️ TikTok:
https://www.tiktok.com/@rita_midori
☑️ YouTube:
https://www.youtube.com/@rita_midori
⸻
🎧 PODCAST CONVERSA DE CLIENTE | INSTAGRAM
https://www.instagram.com/conversadecliente
⸻
📚 NEWSLETTER LINKEDIN CONVERSA DE CLIENTE
Edições semanais sobre experiência do cliente conectada a liderança, cultura, operação e negócio, além de temas fora da bolha:
https://www.linkedin.com/newsletters/conversa-de-cliente-7452778497812389888
⸻
🎤 MINHA PALESTRA SOBRE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NA PRÁTICA NA SUA EMPRESA