Ep#17 IA Na Experiência do Cliente: Do Desafio à Solução
Notas del episodio
TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #17 | SÉRIE: INSIGHT CX | FORMATO: ÁUDIO
Automatizar processos ruins só acelera o resultado ruim.
Na corrida pela Inteligência Artificial (IA), muitas empresas estão trocando a estratégia pelo imediatismo.
O resultado? Uma jornada engessada, clientes frustrados e uma eficiência que só existe no papel.
Neste episódio do Conversa de Cliente, vou direto ao ponto sobre o uso de IA na Experiência do Cliente: onde estão os gargalos da automação, o que precisa ser organizado antes de adotar a tecnologia e como transformar esse desafio em uma entrega real de valor.
Se você quer entender como escalar operações sem perder a essência da jornada, este episódio é para você.
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Especialista em Experiência do Cliente (CX). Top 5 Global CX no YouTube e TikTok. Palestrante pelo Grupo Flow (@FlowPalestras) e @StarPalestras, é mentora, educadora e conselheira consultiva.
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