#192 Séraphie de Tracy, Loyalty & Mobile activation chez Brevo I Cofondatrice de Cohort. Réinventer la fidélisation client grâce au social engagement.
Notas do episódio
Pour l’épisode de cette semaine, je reçois Séraphie de Tracy, cofondatrice de Cohort et aujourd’hui Loyalty & Mobile activation chez Brevo.
Cohort, désormais intégré à Brevo, c’est une solution de “social engagement” qui permet aux marques d’enrichir leur CRM avec des signaux issus de plateformes comme Instagram, TikTok, YouTube, Strava ou encore Garmin, afin de créer des programmes de fidélité plus dynamiques et engageants.
Au cours de cet épisode, nous sommes revenus sur le parcours de Séraphie, de son expérience chez Stratum dans l’écosystème blockchain jusqu’à la création de Cohort au sein du startup studio Hexa. Nous avons parlé du lancement initial autour des NFT, du pivot vers la fidélisation client, de la difficulté de vendre une solution de primo-équipement en mid-market et enterprise, mais aussi de l’importance du réseau de partenaires dans ce type de go-to-market.
Nous avons également beaucoup parlé du rapprochement avec Brevo : la rencontre avec les équipes lors du One to One Monaco, le processus de discussion puis de due diligence, les critères pour choisir le bon acquéreur, et surtout les enjeux d’intégration produit, tech, sales et organisationnelle après une acquisition.
Vous pouvez suivre Séraphie sur LinkedIn.
Bonne écoute !
Mentionnés pendant l’épisode :
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