#63 exec talks: Lukáš Havlásek (Chief E-commerce & Innovations Officer, Notino) – Transformace Notina v organizaci řízenou zákaznickými potřebami
Show notes
Notino v posledních letech prošlo hlubokou transformací. Z firmy zaměřené na produkt a výkon se stává organizací řízenou zákazníkem – od řízení týmů, přes rozhodování o rozpočtech až po vývoj digitálních služeb.
Šéf e-commerce Lukáš Havlásek popisuje, jak Notino mění způsob práce, jak přemýšlí o věrnosti, marketingu i růstu v době bez cookies, a proč je úspěch celé změny hlavně o mindsetu leadershipu.
V epizodě zazní:
- Jak Notino přestavělo marketing a produktové týmy podle zákaznické cesty.
- Proč už firma neměří úspěch jen výkonem kampaní, ale dopadem na celý byznys.
- Jak se rozhoduje o miliardových rozpočtech mezi brandem, výkonem a inovacemi.
- Proč je 40 % obratu z mobilní aplikace důkazem loajality, ne jen technický úspěch.
- Jak vznikal věrnostní program bez slev – s důrazem na dlouhodobou hodnotu zákazníka.
- Jak Notino měří efekt marketingu v době bez cookies a proč data nejsou všechno.
- Jak přechod na end-to-end týmy změnil fungování celé organizace.
- Proč se Notino pouští do B2B a rozšiřuje portfolio o služby.
- Jaký přístup k inovacím a partnerství s brandy stojí za růstem firmy.
- Jak Lukáš vidí budoucnost retailu – od personalizace po zrychlenou logistiku.
✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na [email protected]
---
Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒
Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈